EFECTIA contempla de principio a fin el proceso de relación con el cliente

Tome el control de su CRM con EFECTIA®

Una solución tecnológica especialmente diseñada para la gestión de relaciones con los clientes.

Efectia® es una solución CRM diseñada por Anekis, abierta -parametrizable en cada proyecto- y orientada especialmente a la administración de programas de fidelización y a la gestión de campañas de marketing directo y relacional.

Incluye los siguientes módulos

• Control de titulares, puntos asignados y canje de premios
• Gestión, personalización y programación de promociones: gestor de campañas.
• Control y gestión del Centro de Atención Telefónica.
• Planificación y puesta en marcha de acciones de Telemarketing.
• Programación, planificación y envío de comunicaciones a través de SMS.
• Generación de extractos y comunicaciones gráficas para correo postal.
• Gestión de incidencias, gerencias y reclamaciones de clientes.
• Canje de premios / recompensas, incluido el seguimiento logístico.
• Encuestas a través de web o de un centro de atención telefónica.
• Reporting de información.