Informe Millward Brown sobre las ‘Últimas tendencias digitales para 2012’

Millward Brown, agencia mundial dedicada a la investigación de publicidad, marketing, comunicaciones, etc. acaba de publicar el informe ’12 para 2012’ que recoge las 12 tendencias digitales de las que seremos testigos este año. Para un especialista de marketing es muy importante conocer estas tendencias, por eso las resumimos a continuación:

1. Gaming: Las marcas cada día juegan más

El gaming consiste en aplicar mecánicas de juegos a situaciones de la vida real que no lo son. Es una tendencia en la que se pueden englobar todo tipo de acciones como la educación, el trabajo, la gimnasia e incluso la ecología, y por supuesto requiere de recompensas para enganchar al usuario. Estas recompensas pueden ser insignias, medallas, o planes de compensación por puntos. En 2012 veremos ejemplos excelentes pero, ‘el verdadero ganador será el primer sistema masivo en la vida real con múltiples canales, múltiples marcas y múltiples jugadores. Es decir, un juego de compras en el que se podrán combinar los amigos y los hábitos de compra para obtener recompensas por parte de las marcas.

2. El móvil lo será todo

Desde la aparición de los dispositivos móviles, estos se han hecho cada vez más indispensables en nuestro día a día, y ‘nos acompañan’ siempre junto con otro elemento indispensable: el monedero. Pero ¿qué pasaría si se unieran? En 2012 veremos la proliferación del ‘Móvil-Monedero’ gracias al desarrollo de Tecnologías como la NFC (Comunicación de Campo Cercano en inglés) que permite transferir datos entre dispositivos cercanos. Así que podremos pagar la compra del supermercado acercando el móvil a un lector de pago. ‘Es por eso que las marcas y los que trabajan en marketing necesitan prestar más atención al móvil y continuar apalancando el medio para conectar con los consumidores de forma persuasiva y significativa’

3. Televisión y Redes sociales, un matrimonio perfecto

Ver la televisión siempre ha estado considerado como un acto social, ver un programa en el salón con la familia, comentarlo al día siguiente con los compañeros de trabajo, etc. Por eso la aparición de las Redes Sociales está consiguiendo que las cadenas televisivas y los espectadores interactúen. Pero los beneficios de esta unión van más allá y es que las cadenas pueden utilizar los datos de los usuarios y sus perfiles como información para inspirarse e innovar.

4. Videos en el salón

Se está produciendo un incremento en el desarrollo de tecnologías para el entretenimiento en casa. Videos que antes se consumían online como los de YouTube ahora se pueden disfrutar desde el salón de nuestra casa gracias a tecnologías como Apple TV o Google TV. La poca demanda está frenando su generalización y expansión, pero se estima que Apple, que ya ha conseguido cambiar el comportamiento de los consumidores, lo logré con la televisión también y Amazon haga lo propio gracias a su visión de futuro, su potencial y su nueva tableta multimedia.

5. Marketing local y social

SoLoMo (Social. Local. Mobile). Según este informe ‘el 55% de los propietarios de Smartphones utilizan sus teléfonos para la obtención de direcciones o recomendaciones basadas en su ubicación actual. Se estima que estos números sigan creciendo y que se incremente el uso de este tipo de Marketing con aplicaciones de geolocalización como Foursquare, Shopkick. Incluso otras de comercio social como Groupon y Livinsocial evolucionarán para ofrecer ofertas y descuentos a tiempo real.

6. Las aplicaciones no paran de crecer

Es cierto que Apple está rompiendo records de ventas de aplicaciones, pero Android ha entrado al juego y encima está acelerando la carrera. Además de producirse una explosión de demanda, la publicidad será cada vez más completa, ofreciendo cada vez más oportunidades para formatos como el video, además el desarrollo en HTML5 permitirá una disminución de los costes y liberar las aplicaciones de las restricciones de iTunes. Por último, se puede esperar el desarrollo de aplicaciones no sólo a nivel móvil y de tabletas, sin para TV y PC.

7. El comercio electrónico de bienes de gran consumo

El e-commerce está en pleno crecimiento y las compras de bienes de consumo por internet cada vez son más habituales. Se estima que se produzca un incremento en los medios de pago, lo que provoque más visibilidad y relevancia al e-commerce, logrando también que las marcas experimenten con el uso de las redes sociales. Podrán utilizar estas para provocar conversaciones, logrando que haya más conocimiento sobre los productos y ofrecer muestras, vales y ofertas de los nuevos productos online antes de que estén en tienda.

8. El Gráfico Social: un mapa de nuestras vidas

Los usuarios de Internet están generando constantemente un flujo de datos que se pueden obtener gracias al mapeo de las redes sociales y a funcionalidades como Facebook Connect incrustado en plataformas sociales. Así se pueden conocer datos de navegación, consumo, gustos…que las marcas están deseando poseer para utilizar como método central de medición.
Así, los medios centrales serán un termómetro más exacto de las opiniones de los consumidores. Los especialistas de marketing por tanto tendrán que buscar los puntos clave de todos esos datos para utilizarlos como información sustitutiva o complementaria de otros datos obtenidos por ejemplo con encuestas.

9. Las huellas digitales de los usuarios

Debido a que los nuevos dispositivos permiten conectarse desde cualquier parte, los usuarios deberán barajar la posibilidad de que en un futuro tengan que pagar para controlar los datos que se han compartido sobre su actividad online, es decir, su huella digital. La gestión de esta es un elemento clave desde el punto de vista comercial y legislativo, ya que se puede utilizar por ejemplo para asignarle una puntuación comercial y ver así la aceptación que tendría hacia un nuevo producto. Por el contrario puede provocar desconfianza del consumidor al conocer que utilizan sus datos sin su previa aprobación.

10. La compartibilidad

Se ha calculado que la mitad de las 100.000 webs con más tráfico del mundo ya cuentan con botón de ‘compartir’, y es que el hecho de compartir contenidos es lo que está empujando el tráfico en internet. De hecho se está considerando la viralidad como una medida de éxito online. Por tanto, para obtener éxito en una estrategia de marketing online será necesario crear contenido y las condiciones necesarias para que este sea compartido y extendido por los usuarios. Las marcas que desarrollen contenido innovador y atractivo para los consumidores serán las que incrementen su competitividad.

11. China = fusión de micro-blogging-redes sociales y portales

En China Facebook no existe oficialmente pero existen plataformas similares como Ren Ren y Kaixin que obviamente cuentan con un altísimo porcentaje de uso por la población local, y que en la mayoría de los casos provienen de la red de blogging. Sin embargo, esta tendencia está cambiando con la aparición de plataformas de micro-blogging como Welbo, que es una versión simple de una Red Social, con diseños fáciles y básicos. La utilización de Redes Sociales ha caído en un 4% en último año, y la de Welbo ha aumentado en un 200%.
‘Los portales (que quieren su parte del beneficio) de micro-blogs y Plataformas de Redes Sociales convergerán para ofrecer a los usuarios una tienda única e integrada’.

12. Publicidad online a tiempo real:

Durante 2012 la naturaleza de la publicidad online será en ‘tiempo real’. Tendrán éxito aquellas campañas que sepan aprovechar los datos en tiempo real de los planes de medios, analizar estos y evaluar la creatividad para optimizar la publicidad online de manera dinámica.